我公司对于用户在使用平台过程中产生纠纷的，用户应先出示与注册平台账户时与注册信息一致的个人有效身份证明，在核实用户身份后，我公司会按照申诉的要求及希望的结果进项审核，并给与处理意见并沟通。
我公司接收申诉意见将有以下几种方式：
1. 电话投诉：申诉者客服热线 13763344746 进行申诉
2. 网络投诉：可发送邮件 ljj@duzihaung.com 进行申诉
3. 现场来访：申请者可来我公司 深圳市福田区福田街道岗厦社区深南大道1003号东方新天地广场C2006-18 来进行现场申诉。
4. 信件投诉：申请者可通过公司地址采用信件、快递等方式进行申诉
二、对于纠纷的处理流程
我公司对于电话投诉、网络投诉、现场来访、信件投诉等关于交易纠纷的处理，我公司售后部门将第一时间进行受理相关事宜并进行记录。对于投诉的相关问题所对应的部门进行部门领导及小组成员研究、并承诺解决时间等。在相关投诉问题有一定的解决方案后，相关责任部门将对于该问题进行解释说明、及汇报相关情况，并制定解决方案及相关解决措施，制定详细处理细则，积极与回访客户，告知相关解决方案，双方达成一致后，纠纷处理完成。
