一、家长监控工程介绍：

“未成年人家长监护工程”是一项由中华人民共和国文化部指导，旨在加强家长对未成年人参与网络表演的监护，引导未成年人健康、绿色参与网络表演，和谐家庭关系的社会性公益行动。它提供了一种切实可行的方法，一种家长实施监控的管道，使家长纠正部分未成年子女沉迷直播的行为成为可能。该项社会公益行动充分反映了中国网络表演行业高度的社会责任感，对未成年玩家合法权益的关注及对用实际行动营造和谐社会的愿望。

二、未成年人健康参与观看网络表演提示：

随着网络在青少年中的普及，未成年人接触网络表演已经成普遍现象。为保护未成年人健康参与观看直播，在政府进一步加强行业管理的前提下，家长也应当加强监护引导。为此，我们为未成年人参与网络表演系统设置：

1、主动控制观看直播时间。直播只是学习、生活的调剂，要积极参与线下的各类活动，并让父母了解自己在网络表演中的行为和体验。

2、不参与可能耗费较多时间的直播设置。不玩大型角色扮演类直播，不玩有PK类设置的直播。法定节假日每日不得超过3小时，其他时间每日不得超过1小时。

3、不要将直播当作精神寄托。尤其在现实生活中遇到压力和挫折时，应多与家人朋友交流倾诉，不要只依靠直播来缓解压力。

4、养成积极健康的直播心态。克服攀比、炫耀、仇恨和报复等心理，避免形成欺凌弱小、抢劫他人等不良网络行为习惯。

5、注意保护个人信息。包括个人家庭、朋友身份信息，家庭、学校、单位地址，电话号码等，防范网络陷阱和网络犯罪。

6、未成年人不得在平台上充值。

三、家长监护工程申请流程

四、家长监护进度查询：

如果您已经申请家长监护服务，您可以通过我们的在线客户进行查询，了解您所提交的服务申请最新处理进展，如：传真是否收到，是否需要后续提交信息，账号是否已经进行处理等。服务期间，如果您对需要提交的信息或者 处理结果有疑问，或者其他任何问题，您均可以随时联系我们，我们将由专门负责的客服主管为您提供咨询解答服务，或者配合、指导您解决问题。

五、家长监护服务申请条件

1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人；

2、申请人的被监护人年龄小于16周岁；

3、申请人需为大陆公民，不含港、澳、台人士。

六、家长监护服务申请需提交材料

1、《监护人信息表》（包含监护人的身份证明复印件）；

2、《被监护人信息表》（包含被监护人所上网相关信息及身份证明复印件）；

3、填写网络用户未成年人《家长监护申请书》、保证书、授权书并手工签字；

4、申请人与被监护人的监护关系证明文件（户口簿或有关机关出具的证明文件）。

七、家长监护服务申请方式

您可以通过电话、邮箱或直接来访的方式联系我们

八、家长监护工程常见问题：

Q1：什么情况下需要申请该项服务呢？

在监护人发现被监护人有沉溺观看直播的情况下，监护人可向我司申请发起未成年人家长监护机制。

Q2：申请该项服务时需要提交哪些资料呢？如何提交呢？

申请人需通过邮寄方式向我司提交《网络用户成年人用户家长监护申请书》及其中所提及需提供的附件，包含：

附件1：申请人的身份证或户口本（复印件）

附件2：被申请人的身份证或户口本（复印件）

附件3：申请人与被申请人的监护法律关系证明（原件）

您在填写《网络用户未成年人用户家长监护申请书》时，请提供尽可能详尽、真实的用户资料，以便帐号归属的判定。

Q3：提交资料后，后续处理流程怎样呢？

您提交相关申请资料后，我司客服人员将按照监护申请流程尽快处理您的申请，处理过程中可能需要对监护人和被监护人进行电话回访以便信息的判定，希望您的配合。

Q4：判定帐号归属需要多久呢？

在判断申请材料完整的情况下，我司将联系疑似账号归属者，告知其在5个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作，并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系；

若疑似账号归属者在5个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供，则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求，对其直播账号纳入防沉迷系统；

若疑似账号归属者在5个自然日内提供的身份证明与被监护人相符，我司即按照监护人申请要求，对其直播账号纳入防沉迷系统；

若疑似账号归属者在5个自然日内提供的身份证明与被监护人不符，我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下，为保障用户直播账号安全，我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明，由我司协助被监护人找回直播账号后再进行后续操作；

Q5:若发现对帐号归属有疑义或账号被恶意防沉迷限制怎么办？

您需要在收到通知后5个自然日内提供您的身份证复印件，并通过以下地址邮寄或传真到我司，如果我司在5个自然日内未收到您的身份证复印件，我们会将您的账号纳入家长监控系统。

注1：请在身份证复印件上写明您的签名以及手机号。

注2：请您注意我司提供该项服务不收取任何费用，以免上当受骗。

申请资料下载

附件一： 《监护人信息表明书》

附件二： 《被监护人信息表明书》

附件三： 《网络用户未成年人家长监护申请书》